原标题:大型家具“灯心草”和传统家居企业的现场直播加快了数字化转型的步伐

。与美容化妆品和食品等快速发展的产品相比，大型家具的现场直播来得更晚。当创新成为家庭企业的必修课时，直播也成为传统家庭品牌数字化和在线转型的缩影

复工后，零星的消费者让家具店看起来有点冷，这给依赖线下商店的传统家具店带来了挑战。自2月份以来，疫情迫使家庭企业通过直播“自救”。如今，各种家庭商店的直播室似乎使寒冷和孤独的购物中心充满活力。

但与美容化妆品和美味食品等日常消费品相比，大件家具等高价值产品的在线直播并没有优势。业内人士表示:“家具是一种转换周期长、再购买率低的产品，很难现场直播，粉丝互动更难调动。如果现场直播，就需要创新。”在直播的热潮中，总统直播、购物指南变成“网络红锚”等热词也在家庭圈子里闪现，网络和数字互联网的声音也在逐渐上升。

Hot Live Home Broadcast

|自1992年中后期以来，家庭商店纷纷开门迎客，但线下商店客流不足仍是一个亟待解决的难题。2月29日，一家家具品牌商店的工作人员告诉《新京报》:“目前，平均每天只有1-2个人来店里，这比平时的客流量少得多。”“对于家庭品牌商店来说，这并不是受疫情影响的唯一困境

Trimei Home表示，疫情对家庭企业产生了三大影响。首先，在零售端，商店的客流量急剧下降，商店开张后顾客寥寥无几。第二，工作人员推迟返回工作岗位，许多岗位无法恢复正常工作条件。第三，财政压力，许多企业入不敷出，租金、人工成本和贷款利息等硬成本压力依然存在。

和流行病的困境也迫使家庭企业转型，其中直播已经成为最有力的营销手段根据淘宝网2月19日发布的数据，在淘宝网上销售商品的制造商数量同比增长50%，其中服装、美容化妆和家居行业的线下商店最为活跃

三月家居生活

《新京报》记者了解到，2月19日，《曲美家园》首播启动，随后在全国6个城市、100个城市、300个城市同步播出。20天内直播的总次数超过400次，订单超过60，000个，预计转换销售额超过4亿。“这种流行病催生了现场销售场景，家庭产业也试图现场销售商品。用户对家居产品的需求依然存在，甚至因为他们长时间呆在家里，创造高品质家居空间的需求也比以前更大了。”曲美家相关负责人告诉《新京报》记者

事实上，家庭直播并不是一种新模式。2019年，许多家庭企业将尝试现场营销，这种流行病已成为品牌企业转型的“催化剂”。去年12月，爱玲邀请“双11”携带昆虫软骨，数量排名第五，现场推广。2月25日，艾利斯在疫情期间又做了一次现场直播，有超过1440份有效订单和11027名新粉丝。艾瑞斯主动营销中心主任王高峰说:“市场迫使企业进行现场直播。就像新的零售一样，在线订购和离线体验解决了实体店没有流量的痛苦“

3年15日，难以置信之家联合智花市、爱尔睿思、菲菲、华日等100多个家居品牌在淘宝网上进行直播。数据显示，“难以置信之家”在全国300家门店全天直播671次，共有84万人观看，16000名新粉丝和9118笔交易订单。

家庭直播间小“漩涡”

疫情目前，直播间让“孤独”的家庭品牌离线“绽放”在线。然而，与快速消失的日常生活用品如美容化妆品、食品和服装相比，大型家具产品使用寿命更长，价格相对较高，直播销售方式也不容易，并呈现出不同的特点，这就要求国内企业创新直播方式

\”直播主要基于低价排水产品，高端产品不占主导地位“在王高峰看来，根据以往的消费模式，购买家居生活用品的消费者相对较少。他认为在线直播是一把双刃剑。如果产品质量达不到标准，品牌声誉和用户粘性就会像悬崖一样跌落，影响公众的赞誉。因此，做好产品是首要任务。与此同时，直播中显示的内容应该准备好。“直播就像看电影。整个过程中不可能有尿点。””王高峰说，还需要重视顾客，给顾客带来知识、优惠待遇等。

同时，直播流量的积累和直播的转换率也是值得关注的问题。业内人士表示，两位数或三位数的收视加上已经很低的转换率使得一些直播变得毫无意义。如何实现交通的快速转型是企业需要努力的方向。

并且必须提及的是，自疫情爆发以来，家庭企业已经完成了总计超过10，000次在线直播，品牌企业不断创新直播方式，甚至企业总裁也亲自播放了直播。3月6日，“不可思议之家”与穆思品牌联合进行了现场直播。不可思议家居总裁王宁和木丝床上用品总裁姚吉庆也进入直播室带来独家优惠，在2.5小时内收获近15000份订单。

。对于节目主持人来说，学习现场直播技巧和准备现场直播也已经成为必修课。品牌导游肖回忆起2月份的第一次现场直播，她说:“这就像一次相亲。直播的前一天，她被训练到将近晚上12点，观看老人的直播过程，准备专业知识，并在广播前在房间里寻找角度。“

Trime Home在接受《新京报》采访时表示，品牌直播的目标是创造一种可持续的运营模式“Trime使用一线购物指南、设计师，甚至经销商老板来进行现场直播，以确保她看到的主持人是未来将为消费者服务的人，这对于业务运营和消费者权益至关重要。对Trime来说，直播将是正常的营销模式，而不仅仅是应对疫情的手段。“

数字化改造加速

“人民货场”在商业上经常被提及，现在已经成为“人民货场+技术”。曲美家园的相关负责人说，“现在你生活在一个由科技构建的世界里。如果你不接受新技术，你将失去与他们的交流界面。\”“直播和在线营销等数字手段已经成为家庭产业的救星。疫情叠加在行业洗牌期，推动了家庭企业的网上转型和数字渠道的转型。

根据中国家具协会发布的2019年中国家具行业整体经营数据，2019年中国规模以上家具企业总收入7117.16亿元，同比增长1.48%，累计利润462.73亿元，同比增长10.81%7000多亿元的收入仅增长了1%，而2020年的“黑天鹅”疫情将对扭转家具行业的整体低迷构成不小的挑战。

曲美家居集团有限公司董事长赵曾提到:“这场疫情让大家意识到，家居企业在互联网应用、互联网排水、销售等方面的能力。还有待于大幅度提高，这一流行病将促使行业和企业做出重大改变。就连一向“高度感冒”的宜家也于3月10日正式进入天猫，在第三方平台上开设了全球首家官方在线旗舰店，并举行了云发布会和现场直播。

除了现场直播，社区模式也被重新提及埃利亚斯告诉《新京报》记者，他正在计划社区营销。王高峰提到，社区仍然是最好的营销方法之一，目前正试图通过社区团购。然而，与快餐产品如新鲜食品相比，社区团体购买家具的过程仍然相对困难。

据曲美家园相关负责人介绍，受疫情影响，企业不敢改变，只能改变不敢改变的东西，如与用户沟通方式的改变、营销渠道的多元化建设、线下进一步整合的加速等，这也是未来3-5年的主要消费趋势“在疫情下，既有“危险”也有“机遇”。它迫使企业进行大胆变革，更好地促进企业自身乃至行业的转型升级。“

[问答”

新京报:由于疫情，一些工厂会不会推迟复工，影响供应链？

Trime Home:在流行期间，由于道路关闭和当地政策，生产和物流受到影响，这对供应链产生了一定影响。然而，由于疫情导致订单减少，影响并不显著。

北京新闻:你认为国内产业应该得到什么样的支持？

Trime Home:在当前疫情下，一方面，企业要充分发挥自身能力，努力创造新的增长点，确保税收和纳税。另一方面，它需要国家政策的支持和指导。疫情对市场和物流的影响使许多家庭企业的资金链紧张，希望在企业纳税、地租和运输方面提供政策支持。此外，家庭产业的转型升级需要强有力的技术支撑，希望国家和有关部门能给予技术指导和相关支持。

北京新闻记者张杰

编辑彭雅莉校对李香玲